0120-855-939
緊急駆け付けサービス
カギの紛失や水まわりのトラブル、ガラスが割れてしまったなど
生活上の一般的なトラブルに対して、
24時間365日の受付対応を行い、駆け付け解決します。
※緊急駆け付けサービスは、任意のオプションサービスとなります。ご希望の際は、担当スタッフまでお求め下さい。
生活上の一般的なトラブルに対して、
24時間365日の受付対応を行い、駆け付け解決します。
※緊急駆け付けサービスは、任意のオプションサービスとなります。ご希望の際は、担当スタッフまでお求め下さい。
緊急駆け付けサービス２つのメリット
メリット1
現場への出動費無料
メリット2
６０分基本作業費無料
駆け付けサービス内容
カギのトラブルサポート
○カギを紛失して自宅に入れない。○外出先にカギを忘れてきてしまった。
※宿泊補助金給付最大１万円
※氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付きの公的身分証の
提示が必要です。（合鍵の作製はいたしません。）
※マンションのオートロックは作業対象外となります。
ガラスのトラブルサポート
○泥棒の侵入でガラスを割られた。○自然災害でガラスが割れた。
○ガラスにヒビが入っているので
応急処置をして欲しい。
水まわりのトラブルサポート
○蛇口からの水漏れ。○トイレのタンクが故障して水が出ない。
○トイレの水が詰まって流れない。
○洗濯機のホースを接続してほしい。
在宅確認サポート
○一人暮らしをしている子供に連絡がとれず心配だから様子を見てきて欲しい。
○離れて暮らすご両親が電話に出ない。
家に居るか確認して来てほしい。
無償対応範囲と有償対応範囲について
無償対応範囲
基本料金
出張料金
夜間料金
作業料金
※６０分以内の作業
※６０分以内の作業
→入居者の過失によるトラブルを無償で対応します。
有償対応範囲
６０分以上の超過作業料金
※１０分につき、１，０００円（税別）
※１０分につき、１，０００円（税別）
特殊作業料金・部品代金
※ガラス代・パッキン代などの各種部品代
※ガラス代・パッキン代などの各種部品代
→入居者の過失によるトラブルを無償で対応します。
トラブル発生から解決までの流れ
フリーダイヤル又はとらぶる直太朗アプリから連絡
作業対応の手配
会員証を提示
トラブル解決
トラブルサポートアプリ「とらぶる直太朗」
「とらぶる直太朗」は、住宅設備不具合に即時対応する会員制の生活サポートアプリとなります。
24時間365日対応
専用オペレーターがしっかりとご対応します。
いつでもどこでも緊急連絡可能
突発的なトラブルも簡単操作で慌てることなく連絡が可能です。
スマホと一体で安心便利なWEBカメラ
画面を見ながら不具合箇所を直接確認できます。
登録も手間いらず１分で申請完了
登録も簡単！スマホを見せるだけで会員の証明として確認ができます。
とらぶる直太朗ご利用の流れ
アプリをダウンロード
「AppStore」または「Google Play」を起動。「とらぶる直太朗」を検索して頂き、ダウンロードします。
プッシュ通知設定
画面にアプリのアイコンが表示されたらタップし、このような画面が表示されたらプッシュ通知「OK」を選択。お客様情報入力画面に切り替わります。
お客様情報入力
●お名前（カタカナで入力）●電話番号（間の「-」無しで続けて入力）
以上の2つの項目を入力し、「確認」をタップして下さい。
確認画面が表示されますので「登録」をタップすると完了です。
プッシュ通知表示でご利用開始!
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