このたび株式会社ドリームONEは、2026年6月度に配信される「クリナップ水まわり工房」の情報誌掲載にあたり、取材を受けました。

本情報は、クリナップの水まわり工房会員さま専用サイトにて配信されるものです。

今回の取材では、株式会社ドリームONEがGoogleの口コミ評価において高い評価をいただいていることをきっかけに、「普段どのような形でお客様と向き合っているのか」「リフォームのご相談から工事完了まで、どのようなことを大切にしているのか」といった内容についてお話しさせていただきました。

数あるリフォーム会社の中で、このような機会をいただけたことを大変ありがたく感じております。また、日頃より当社にリフォームをご相談いただいているお客様、工事後に温かいお声をお寄せくださったお客様に、心より感謝申し上げます。

口コミは「お願いするもの」ではなく、結果としていただくもの

今回の取材の中で、当社がお伝えした言葉のひとつに、

「口コミは結果としていただくものなんです」

という考え方があります。

私たちは、口コミ評価を上げるために仕事をしているわけではありません。目の前のお客様に対して、できる限り丁寧に向き合い、不安を少しでも減らし、納得してリフォームを進めていただくこと。そして工事が終わったあとに、「相談してよかった」「任せてよかった」と感じていただくこと。

その積み重ねの結果として、お客様から口コミや評価をいただけるものだと考えています。

リフォームは、商品を購入して終わりではありません。現地調査、打ち合わせ、プラン作成、お見積り、工事、完成後の確認まで、一定の期間をかけてお客様の大切なお住まいに関わる仕事です。

そのため、お客様にとっては不安も多いものです。

• どの会社に相談すればいいのか分からない
• しっかり話を聞いてくれるのか不安
• 費用がどのくらいかかるのか心配
• 工事中の生活はどうなるのか知りたい
• 希望通りの仕上がりになるのか不安

こうしたお気持ちを持たれるのは当然のことです。

だからこそ当社では、最初のご相談の段階から、お客様の不安やお悩みにしっかり耳を傾けることを大切にしています。

お客様と向き合ううえで大切にしていること

当社がリフォームのご相談で大切にしているのは、まず「お客様の話をきちんと聞くこと」です。リフォームをご検討される方の多くは、最初から具体的な商品や工事内容が決まっているわけではありません。

• キッチンが古くなってきた
• 収納が少なくて使いづらい
• 浴室の寒さが気になる
• 洗面台まわりをすっきりさせたい
• 水まわりをまとめてきれいにしたい
• 今の住まいをもっと暮らしやすくしたい

このような日常の小さなお悩みから、リフォームのご相談が始まることが多くあります。当社では、そうしたお悩みを一つひとつ丁寧にお伺いし、どのような改善ができるのかを一緒に考えていきます。

ただ新しい設備に交換するだけでは、本当の意味で満足できるリフォームにはならないこともあります。
大切なのは、お客様の暮らし方に合っているかどうかです。

• 料理をする頻度
• ご家族の人数
• 収納したい物の量
• 掃除にかけられる時間
• デザインの好み
• 将来の暮らし方
• 工事期間中の生活
• ご予算の考え方

こうした内容を丁寧に確認することで、お客様にとって本当に必要なリフォーム内容が見えてきます。私たちは、無理に高い商品をおすすめするのではなく、お客様の暮らしに合った商品や工事内容をご提案することを大切にしています。

分かりやすく、納得して進められるリフォームを

水まわりリフォームには、専門的な内容が多くあります。

キッチンリフォームであれば、キッチン本体の仕様だけでなく、配管、電気、換気、内装、収納計画、搬入経路なども関係します。
浴室リフォームであれば、既存の浴室の状態や建物の構造、給排水設備、断熱性、入口まわりの納まりなども確認が必要です。
洗面化粧台の交換でも、サイズや収納、壁紙・床材とのバランス、使い勝手を考えることが大切です。

こうした内容は、普段リフォームに関わっていないお客様にとって分かりにくい部分も多いと思います。そのため当社では、できるだけ専門用語を使いすぎず、分かりやすい説明を心がけています。

• なぜこの工事が必要なのか
• どの部分に費用がかかるのか
• どのような流れで工事が進むのか
• 工事中に使えない期間はどれくらいあるのか
• 完成後はどのような暮らし方ができるのか

こうした点を丁寧にお伝えし、お客様が納得したうえでリフォームを進められるよう努めています。

リフォームは、分からないことを分からないまま進めてしまうと、不安が大きくなってしまいます。だからこそ、当社ではお客様が気軽に質問しやすい雰囲気づくりも大切にしています。

クリナップ商品をご検討中のお客様へ

クリナップは、キッチンをはじめ、浴室、洗面化粧台など、水まわり設備で多くのお客様に選ばれている住宅設備メーカーです。

特にキッチンでは、使いやすさ、収納力、お手入れのしやすさ、デザイン性など、毎日の家事を快適にするための工夫が詰まっています。

• 料理がしやすいキッチンにしたい
• 収納を増やしてすっきり片付けたい
• 掃除のしやすいキッチンにしたい
• デザイン性の高いキッチンを選びたい
• 長く安心して使える設備にしたい

このようなお客様にとって、クリナップ商品はとても魅力的な選択肢のひとつです。

また、浴室や洗面化粧台も、毎日使う場所だからこそ、見た目だけでなく、使い勝手やお手入れのしやすさが重要です。当社では、クリナップ商品の特徴を踏まえながら、お客様のご希望や生活スタイルに合わせたご提案を行っています。

• どの商品が自分の家に合っているのか分からない
• ショールームへ行く前に相談したい
• カタログを見ても違いが分からない
• キッチンだけでなく内装も一緒に考えたい
• 浴室や洗面化粧台もまとめて検討したい

このようなお悩みも、ぜひお気軽にご相談ください。

商品選びと同じくらい大切な、リフォーム会社選び

クリナップの商品をご検討される際、ショールームやカタログで商品を確認することはとても大切です。

実物を見ることで、扉カラーの質感や収納の使い勝手、設備の機能、サイズ感などを具体的にイメージしやすくなります。

一方で、リフォームでは商品選びと同じくらい「どの会社に相談するか」も重要です。

どれだけ良い商品を選んでも、現地調査や施工計画が不十分であれば、思っていた使い勝手にならないことがあります。また、水まわり工事では、配管や電気、内装工事なども関係するため、住まい全体を見ながら計画することが大切です。

当社では、現地調査を行ったうえで、現在のお住まいの状況を確認し、商品がきちんと納まるか、工事内容に無理がないか、完成後に使いやすくなるかを確認しながらご提案しています。

• キッチンの位置を変える場合
• 収納量を増やしたい場合
• 内装も一緒に変えたい場合
• 浴室と洗面所をまとめてリフォームしたい場合
• 家事動線を良くしたい場合

このようなご要望にも、現場状況を踏まえたうえでご提案いたします。

今回の取材を励みに、これからも誠実な対応を

今回、クリナップ水まわり工房の情報誌掲載に向けた取材を受けたことで、当社が日頃から大切にしているお客様への向き合い方を、改めて見つめ直す機会となりました。

Googleの口コミ評価は、お客様からの率直なお声の積み重ねです。その評価に恥じないよう、これからも一件一件のリフォームに丁寧に向き合ってまいります。

私たちは、口コミを目的にするのではなく、お客様に満足していただける仕事を積み重ねることを大切にしています。

工事が終わった時に、

• 相談してよかった
• 説明が分かりやすくて安心できた
• 仕上がりに満足している
• また何かあれば相談したい

そう感じていただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。

水まわりは、毎日の暮らしに欠かせない大切な場所です。
キッチンが使いやすくなると、料理や片付けの負担が軽くなります。
浴室が快適になると、一日の疲れを癒す時間がより心地よいものになります。
洗面化粧台が使いやすくなると、朝の身支度や家事の効率も上がります。

水まわりリフォームは、暮らしの質を高める大切な工事です。

だからこそ、安心して相談できる会社に任せたい。
そうお考えの方に、株式会社ドリームONEを選んでいただけるよう、今後も誠実な対応と分かりやすいご提案を心がけてまいります。

クリナップ商品のリフォームは株式会社ドリームONEへご相談ください

クリナップのキッチン、浴室、洗面化粧台をご検討中の方は、ぜひ株式会社ドリームONEへご相談ください。

• まずは費用の目安を知りたい
• クリナップの商品について相談したい
• 自宅に合うキッチンを提案してほしい
• ショールームへ行く前に相談したい
• キッチンと内装をまとめてリフォームしたい
• 浴室や洗面化粧台も一緒に検討したい

このような段階でも問題ありません。

当社では、お客様のお悩みやご希望を丁寧にお伺いし、クリナップ商品の魅力を活かしたリフォームプランをご提案いたします。

商品選び、現地調査、お見積り、工事内容のご説明まで、分かりやすく丁寧に対応いたしますので、初めてリフォームをご検討される方も安心してお問い合わせください。

今回、クリナップ水まわり工房の情報誌掲載に向けた取材を受けたことを励みに、これからもお客様から信頼されるリフォーム会社を目指してまいります。

クリナップ商品を使ったキッチン・浴室・洗面化粧台のリフォームをご検討中の方は、ぜひお気軽に株式会社ドリームONEまでご相談ください。